Часто задаваемые вопросы FAQ

Ниже вы можете найти ответ на самые частые вопросы наших гостей.

Какое время заезда / выезда?

Регистрация заезда возможна с 14:00, а регистрация отъезда - до 12:00. По запросу и при наличии возможности поздний выезд может быть организован за дополнительную плату. Мы приглашаем вас связаться с нашим отделом бронирования для получения необходимой информации.

Возможна ли поздняя регистрация в день приезда ?

Наши сотрудники в вашем распоряжении 24 часа , даже в случае позднего приезда мы будем ждать вас, чтобы гарантировать необходимую поддержку в любое время.

Можно ли прибыть позже / уехать раньше даты, подтвержденной в бронировании?

Мы понимаем, что планы поездок могут измениться. Если прибытие будет отложено или отправление будет раньше подтверждённых сроков в бронировании, то будут применяться штрафы в соответствии с условиями, указанными в подтверждении бронирования.

Можно ли заказать дополнительную кровать или детскую кроватку в номер?

Услуга размещения дополнительной кровати или детской кроватки ( для детей в возрасте до 2 лет) оказывается за соответствующую доплату и в номера категории Deluxe и выше. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом бронирования, чтобы узнать всю необходимую информацию и тарифы.

Разрешены ли домашние животные в резорте и в пляжном клубе?

Мы с радостью приветствуем ваших четвероногих друзей, предоставляя им специальный набор и специально разработанное меню. Плата за их прием составляет 20 евро за ночь. Ваши домашние питомцы также приветствуются в пляжном клубе Augustus, но при этом, оставаясь только на периметре Вашего пляжного тента. Пожалуйста, не берите их с собой в наши рестораны, бары, бассейны и спа-салон.

Включен ли доступ к пляжу в стоимость номера?

AugustusBeachClub является неотъемлемой частью отеля AugustusHotel&Resort и в то же время одним из самых эксклюзивных пляжных клубов в Версилии. Доступ к нему не предназначен исключительно для гостей, проживающих на курорте, и наши роскошные пляжные тенты сдаются в аренду независимо от брони номеров и вилл курорта (поэтому они не включены в стоимость ). Если вы хотите забронировать лучший тент, доступный для вашего пребывания, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом бронирования, чтобы узнать о их наличии и стоимости, или посетите www.augustusbeachclub.com .

Включены ли тренажерный зал и СПА в стоимость номера?

Наш прекрасно оборудованный тренажерный зал в вашем полном распоряжении для ежедневных тренировок без дополнительной оплаты.

Спа-центр AugustusDaySPA располагает широким спектром оздоровительных процедур и массажей, а также богатой оздоровительной программой. Они не включены в обычный тариф наших номеров и вилл, если только это не специальные пакеты, которые предусматривают также пользование Спа и процедуры. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите соответствующую страницу на нашем сайте www.augustus-hotel.it/ru/%d1%81%d0%bf%d0%b0-%d1%86%d0%b5%d0%bd%d1%82%d1%80-%d0%b2%d0%b5%d0%bb%d0%bd%d0%b5%d1%81/.

Есть ли велосипеды для гостей курорта?

Наиболее типичным способом посещения Форте-дей-Марми является велосипед, и наш консьерж поможет организовать прокат велосипедов на время вашего пребывания, доставляя и забирая их непосредственно с велосипедной парковки отеля . Стоимость аренды велосипеда включается в ваш счёт . Мы приглашаем вас связаться с нами для получения информации и бронирования concierge@augustus-hotel.it.

Есть ли парковка?

Мы рады предложить нашим гостям бесплатный открытый паркинг на территории отеля и за его пределами. Парковканеохраняется.

Предусмотрено ли в резорте проживание людей с ограниченными возможностями?

В нашем резорте есть номера, которые имеют лёгкий доступ для людей с ограниченными возможностями. Наши сотрудники всегда готовы сделать пребывание каждого гостя максимально комфортным и приятным.

Какиеспособыоплатыпринимаются?

Мыпринимаемплатежи с помощьюкредитных и дебетовыхкарт American Express, MasterCard, VISA, Diners Club и Bancomat.

Платежи банковским переводом принимаются только после согласования и в определенные заранее установленные сроки.

Платежи чеком не принимаются.

Мы сообщаем вам, что в соответствии с итальянским законодательством мы не можем принимать оплату наличными за пребывание на общую сумму, равную или превышающую 2000,00 евро. Лимит повышен до 15 000 евро для лиц неитальянского гражданства, проживающих в странах ЕС или не входящих в ЕС.

Включены ли налоги в дневной тариф?

НДС 10% включен во все наши дневные тарифы на номера и виллы. Городской налог, оплачиваемый на месте, не входит в стоимость проживания и составляет 4 евро с человека за ночь, за исключением несовершеннолетних детей в возрасте до 15 лет .Обязательство по уплате туристического налога рассчитывается на первые 5 ночей подряд в период с 1 июня по 15 сентября.

Есть ли ограничения в отношении фото и видео?

Мы приглашаем вас принять к сведению, что несанкционированные фотографические и / или видеоуслуги, организованные в общих зонах курорта, не допускаются.

Есть ли услуга Консьержа в резорте?

Служба консьержа поможет вам спланировать ваше пребывание и сделать его более комфортным: общая информация, бронирование музеев, ресторанов, театров, прокат автомобилей с водителем или без, прокат велосипедов, няня для детей и многие другие услуги могут быть организованы по запросу.

Организуем ли мы туры и дегустации?

Конечно, вы можете связаться с нашим консьержем напрямую по следующему адресу электронной почты concierge@augustus-hotel.it.

Есть ли сейф в номере?

Во всех номерах есть электронные сейфы.

бронирование

You are using an outdated browser not suited for the actual technical and security standards. Upgrade your browser now!

This website uses cookies to simplify your experience.
More information