Domande Frequenti FAQ

Di seguito puoi trovare la risposta alle domande più frequenti dei nostri ospiti.

Qual è l’orario di check-in / out?

Il Check-in è disponibile a partire dalle ore 14:00 ed il check-out entro le ore 12:00 (mezzogiorno). Il late check-out è disponibile su richiesta e disponibilità, soggetto a sovrapprezzo. Vi invitiamo a contattare il nostro Ufficio Booking per informazioni e per ricevere una quotazione.

E’ possibile fare il check-in tardi nel giorno di arrivo?

Il nostro Team della Reception è a vostra completa disposizione 24 ore, anche in caso di arrivo tardivo vi attenderemo per potervi accogliere calorosamente in qualunque momento.

E’ possibile arrivare dopo / partire prima rispetto alle date confermate in prenotazione?

Comprendiamo che i piani di viaggio possano cambiare. Se l’arrivo sarà posticipato o la partenza anticipata rispetto a quanto confermato in prenotazione, verranno applicate le relative penali come attestato nelle condizioni menzionate in conferma di prenotazione

E’ possibile richiedere un letto extra o culla in camera?

Più si è, meglio è. Se desiderate aggiungere un letto extra o una culla (per bambini di età inferiore ai 2 anni) nella vostra camera o suite, saremo lieti di provvedere in tal senso per camere di tipologia Deluxe o superiori. Il supplemento relativo verrà applicato, vi invitiamo a contattare il nostro Ufficio Booking per informazioni e per ricevere una quotazione.

Sono accettati gli animali nel Resort e presso il Beach Club?

Accogliamo con gioia i vostri amici a quattro zampe, prevedendo per loro uno speciale kit di benvenuto ed un Dog menu appositamente studiato. Il supplemento previsto per la loro accoglienza è di EUR 20 per notte. I cani sono i benvenuti all’Augustus Beach Club, restando in vostra compagnia all’interno del perimetro della vostra tenda, ma vi invitiamo gentilmente a non portarli con voi presso i nostri ristoranti, bar, Piscine e SPA.

L’accesso alla spiaggia è incluso nella tariffa della camera?

L’Augustus Beach Club è parte integrante dell’Augustus Hotel & Resort ed al tempo stesso uno dei beach club più esclusivi della Versilia. Pertanto l’accesso al nostro beach club non è esclusivamente riservato agli Ospiti alloggiati presso il resort e nostre lussuose tende in spiaggia vengono affittate indipendentemente dalle camere e dalle ville del resort (pertanto non sono incluse). Se desiderate riservare la migliore tenda disponibile per il vostro soggiorno, vi invitiamo a contattare il nostro Ufficio Prenotazioni per disponibilità e tariffe o a visitare il sito www.augustusbeachclub.com

La palestra e la SPA sono incluse nella tariffa della camera?

La nostra palestra perfettamente equipaggiata è a completa disposizione per la vostra sessione di allenamento quotidiana, senza alcun costo aggiuntivo.

L’ Augustus Day SPA è pensata per offrire una coccola speciale per il vostro soggiorno, con un’ampia proposta di trattamenti benessere e massaggi, ed un ricco percorso benessere. Questi non sono inclusi nella tariffa ordinaria delle nostre camere e ville, ma sono disponibili speciali pacchetti di soggiorno che ne prevedono l’utilizzo. Per maggiori informazioni, vi invitiamo a visitare la pagina relativa sul nostro sito www.augustus-hotel.it/it/forte-dei-marmi-spa-wellness-hotel/

Ci sono biciclette disponibili per gli Ospiti del Resort?

Il modo più tipico per visitare Forte dei Marmi è in bicicletta, ed il nostro Concierge è lieto di provvedere al noleggio delle vostre biciclette per la durata del soggiorno, facendole consegnare e ritirare direttamente presso il resort ed addebitando il costo del servizio comodamente sul conto finale della camera. Vi invitiamo a contattarci per informazioni e prenotazioni concierge@augustus-hotel.it

E’ disponibile il parcheggio?

Siamo lieti di offrire gratuitamente il nostro parcheggio esterno, interno al perimetro del resort e non sorvegliato.

Il resort è accessible in sedia a rotelle?

Il nostro resort è dotato di camera facilmente accessibili per persone provviste di sedia a rotelle (soggette a disponibilità), ed il nostro team è sempre a disposizione per rendere il soggiorno di ogni nostro Ospite quanto più confortevole e godibile.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo pagamenti tramite carte di credito e debito American Express, MasterCard, VISA, Diners Club, e Bancomat.

Pagamenti tramite bonifico sono accettati con piacere previa approvazione ed entro termini specifici prestabiliti.

Pagamenti tramite assegno non sono accettati.

Informiamo che in base alla normativa italiana antiriciclaggio, non possiamo accettare il pagamento in denaro contante per soggiorni di ammontare complessivo pari o superiore a € 2000,00.
Il limite è elevato a € 15.000 per le persone di cittadinanza diversa da quella italiana che abbiano residenza in Paesi UE o Extra UE.

La tariffa giornaliera include le tasse?

L’IVA del 10% è inclusa in tutte le nostre tariffe giornaliere per camere e ville. La tassa di soggiorno da pagarsi in loco non è inclusa nella tariffa, ammonta ad EUR 4 per persona, per notte.
Sono esclusi i minori fino al compimento dei 15 anni di età. L’obbligo di versamento della tassa di soggiorno è calcolata per le prime 5 notti consecutive nel periodo dal 1° giugno al 15 settembre.

Esiste una politica relative agli scatti fotografici?

Vi invitiamo a prendere nota che servizi fotografici e/o video non autorizzati ed organizzati negli spazi comuni del resort non sono consentiti.

L’ hotel dispone di un servizio di Concierge?

Il servizio di portineria è a disposizione per aiutarvi a pianificare il vostro soggiorno e renderlo più confortevole: informazioni generali , prenotazioni per musei , ristoranti , teatri, noleggio auto con o senza autista , noleggio biciclette , baby-sitter e molti altri servizi possono essere organizzati per il cliente su richiesta.

Organizzate tour e degustazioni?

Certo, può rivolgersi direttamente al nostro Concierge al seguente indirizzo e-mail concierge@augustus-hotel.it

C’è una cassaforte in camera?

Tutte le camere dispongono di cassaforte elettronica

Prenotazioni

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